Объяснение
Интервью о прошлом поведении надёжнее обещания будущего. Наводящий вопрос подсказывает желаемый ответ. Synthesis группирует наблюдения с сохранением доказательств и различий между участниками.
Задача для самостоятельного решения
Чем заменить «вам была бы удобна наша новая функция»?
Показать разбор ответа
Попросить описать последний случай решения задачи, действия, трудности и обходные пути. Конкретный опыт даёт проверяемые факты.